MÖBEL BOHN ERZIELT ERNEUT DIE BESTNOTE MIT 1,4 BEI DER KUNDENZUFRIEDENHEIT.

Möbel Bohn erfreut sich erneut ausgezeichneter Kundenbewertungen: Mit einer Wiederkäufer-Quote von 92,0% zeigt Möbel Bohn, wie zufrieden die Kunden mit der Leistung des Möbelhauses sind.

Seit 2015 unterzieht sich Möbel Bohn freiwillig der unabhängigen Überprüfung und Bewertung durch das Institut Service Inspektor GmbH für bessere Kundenzufriedenheit. Kunden können hier ihre Meinung zu den Leistungen des Unternehmens in verschiedenen Abteilungen durch eine permanente Befragung mitteilen, die online ausgefüllt werden kann.

Die beeindruckende Zufriedenheitsnote von 1,4 basiert auf den herausragenden Leistungen von Möbel Bohn in den Bereichen „Service“, „Beratungsqualität“, „Sortiment“, „Ausstattung“, „Auftragsbearbeitung“, „Lieferung“ und „Freundlichkeit des Personals“. Der Service-Inspektor ermittelte zudem eine Weiterempfehlungsrate von 92,0%, was bedeutet, dass die meisten Kunden Möbel Bohn ihren Freunden und Bekannten empfehlen würden.

Diese Ergebnisse bestätigen, dass die langjährige Kunden-Orientierung, ein ehrliches Preis-Leistungs-Verhältnis und das hochmotivierte Team von Möbel Bohn sich bewährt haben. Das oberste Ziel von Möbel Bohn ist es, die Kunden rundum zufrieden zu stellen und den Möbelkauf bis hin zur Lieferung und Montage zu einem Erlebnis werden zu lassen. Deshalb sind speziell die Mitarbeiter von Möbel Bohn hocherfreut über die Befragungsergebnisse. Sie erfahren so, wie ihre tägliche Mühe zum Wohl des Kunden von diesen wahrgenommen und gewertet wird.

Eine permanente Steigerung der Kundenzufriedenheit ist nur durch eine stetige Weiterentwicklung der Servicequalität und Berücksichtigung der Kundenwünsche möglich. Die herausragende positive Bewertung in Form der Kundenzufriedenheit spiegelt die beispielhafte und konsequente Kundenorientierung wider.

Insgesamt haben 4.765 Kunden Möbel Bohn bewertet. Die Kundenzufriedenheitsanalyse des Service-Inspektors ergab eine erneute Steigerung der Zufriedenheit und eine hervorragende Note von 1,4.